1. Introducción
En Remeras Law, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Dado que nuestras remeras son personalizadas, las devoluciones y reembolsos están sujetas a condiciones específicas que se describen a continuación.
2. Productos Personalizados
Dado que todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones del cliente, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, excepto en los casos en que el producto tenga defectos de fabricación o errores en la personalización.
3. Condiciones para Reembolsos y Devoluciones
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos en el material o la confección.
- Errores en la personalización: Si el producto no coincide con las especificaciones proporcionadas al realizar el pedido (por ejemplo, errores en el diseño, texto o color).
4. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución
Si cree que su producto cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, siga los siguientes pasos para solicitar un reembolso o devolución:
- Contacto inicial: Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 24hs posteriores a la recepción del producto. Incluya su número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Evidencia: Proporcione fotos claras del defecto o error en el producto.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
5. Devolución del Producto
Si se aprueba la devolución, siga estas instrucciones:
- Empaque: Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.
- Envío: Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío serán reembolsados si se confirma que el producto tiene defectos de fabricación o errores en la personalización.
- Confirmación: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos el artículo. Si se confirma el defecto o error, procesaremos su reembolso.
6. Reembolsos
Si se aprueba su solicitud de reembolso, procederemos de la siguiente manera:
- El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Tenga en cuenta que puede tomar algunos días para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito.
7. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Dado que nuestras remeras son personalizadas, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados una vez que se haya iniciado el proceso de producción. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su devolución o reembolso, no dude en contactarnos a través de [email protected] o en la siguiente dirección:
Remeras Law
[email protected]